Приём граждан

Порядок приёма граждан в администрации муниципального образования Краснообск

Администрация муниципального образования Краснообск осуществляет регулярный приём граждан по вопросам, относящимся к компетенции местного самоуправления. Приём проводится в соответствии с Федеральным законом №59-ФЗ «О порядке рассмотрения обращений граждан Российской Федерации» и муниципальными правовыми актами. Основной целью организации приёма является обеспечение доступности муниципальной власти для жителей, оперативное решение актуальных вопросов и повышение качества предоставляемых услуг.

График приёма граждан

Приём граждан осуществляется по предварительной записи и в порядке живой очереди. Основные дни приёма: понедельник, среда и пятница с 9:00 до 13:00 и с 14:00 до 17:00. Вторник и четверг выделены для работы с документами и выездных мероприятий. При необходимости могут организовываться вечерние приёмы до 20:00 в последний четверг каждого месяца для граждан, которые не могут посетить администрацию в рабочее время.

Кто проводит приём

Приём ведут уполномоченные должностные лица администрации, включая:

• Глава муниципального образования - еженедельно по средам с 10:00 до 12:00
• Заместители главы по направлениям деятельности
• Руководители структурных подразделений
• Специалисты профильных отделов
• Представители контрольных и надзорных органов

Каждый специалист принимает по вопросам своей компетенции, что обеспечивает квалифицированное рассмотрение обращений.

Как записаться на приём

Для записи на приём доступно несколько способов:

1. По телефону единой справочной службы: 8 (383) 123-45-67
2. Через электронную форму на официальном сайте администрации
3. Лично в канцелярии администрации (каб. 101)
4. Через многофункциональный центр предоставления государственных и муниципальных услуг

При записи необходимо указать тему обращения и контактные данные. Подтверждение записи происходит в течение одного рабочего дня.

Перечень вопросов для обращения

Граждане могут обращаться по широкому кругу вопросов, включая:

• Жилищно-коммунальное хозяйство и благоустройство территории
• Земельные отношения и градостроительная деятельность
• Социальная поддержка и защита населения
• Образование, культура и спорт
• Транспортная инфраструктура и дорожное хозяйство
• Экономическое развитие и предпринимательство
• Охрана окружающей среды и экологическая безопасность

По вопросам, не относящимся к компетенции местного самоуправления, заявители получают разъяснения о порядке обращения в соответствующие органы.

Правила подготовки к приёму

Для эффективного рассмотрения вопроса рекомендуется подготовить следующие документы:

• Письменное заявление с изложением сути вопроса (при необходимости)
• Документы, подтверждающие личность и полномочия представителя
• Копии документов, относящихся к предмету обращения
• Материалы, иллюстрирующие проблему (фотографии, схемы, справки)

Электронные документы могут быть предоставлены на съемных носителях. Все документы регистрируются в день обращения.

Особенности рассмотрения обращений

В ходе приёма должностное лицо обязано: выслушать обращение, зарегистрировать его при необходимости, дать разъяснения по существу вопроса, принять решение о дальнейших действиях. По результатам приёма может быть принято одно из следующих решений: удовлетворение обращения, отказ в удовлетворении с указанием причин, перенаправление в компетентный орган, назначение дополнительной проверки. Ответ на обращение предоставляется в течение 30 дней с момента регистрации.

Дистанционные формы обращения

Для граждан, которые не могут лично посетить администрацию, доступны альтернативные формы обращения:

• Электронная приёмная на официальном сайте
• Почтовая связь (адрес: 630501, Новосибирская область, р.п. Краснообск, ул. Центральная, 1)
• Телефон горячей линии для экстренных обращений
• Выездные приёмы в микрорайонах и сельских округах

Все формы обращения равнозначны и обеспечивают одинаковые гарантии рассмотрения.

Конфиденциальность и защита прав

Администрация гарантирует конфиденциальность персональных данных обращающихся граждан. Информация о содержании обращений и персональных данных не разглашается без согласия заявителя, за исключением случаев, предусмотренных законодательством. Граждане имеют право на получение информации о ходе рассмотрения своего обращения, а также могут обжаловать действия должностных лиц в установленном порядке.

Система приёма граждан постоянно совершенствуется с учётом обратной связи от жителей муниципального образования. Регулярно проводятся мониторинги удовлетворённости качеством предоставления услуг, внедряются новые технологии и форматы взаимодействия. Администрация стремится сделать процесс обращения максимально комфортным и эффективным для каждого гражданина.

Добавлено 23.08.2025